Beginnen Sie mit einer schriftlichen Spezifikation.
Wir antworten auf qualifizierte Anfragen innerhalb von fünf Arbeitstagen. Der erste Austausch erfolgt unter NDA. Ohne eine schriftliche Spezifikation des Verwendungszwecks gehen wir keine Verpflichtung ein, und wir arbeiten ausschließlich auf Empfehlung oder institutionelle Einführung.
Wie wir Anfragen bearbeiten
Standard-Antwortrichtlinie
Fünf Arbeitstage
Jede Anfrage erhält innerhalb von fünf Arbeitstagen eine schriftliche Antwort, einschließlich einer Absage, wenn das Mandat nicht zutrifft. Wir lassen keine Anfrage unbeantwortet.
NDA bei erster Antwort
Die erste inhaltliche Antwort erfolgt unter einer gegenseitigen Vertraulichkeitsvereinbarung. Wir geben keine Kundenidentitäten weiter, auch nicht an unseren Zertifizierungspartner, ohne schriftliche Zustimmung.
KYC vor Spezifikation
Eine KYC-Prüfung wird abgeschlossen, bevor eine Spezifikation erstellt wird. Identifikation des wirtschaftlich Berechtigten, Mittelherkunft und Sanktionsscreening gehören zum Standardverfahren.
Schriftliche Spezifikation
Vom Kunden wird eine schriftliche Spezifikation von Material, Form, Masse und Verwendungszweck verlangt, bevor eine Zusage erfolgt. Die Spezifikation bestimmt den gesamten Auftrag.